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甘肃健全投诉举报服务体系 去年受理食药投诉逾万件  2017-04-01
...省市县三级的投诉举报服务体系建立健全,横向联通、纵向联动、集散一体的全省12331食品药品投诉举报信息平台建成运行,全省食品药品投诉举报工作有序步入体系化、规范化、信息化轨道,投诉举报受理办理服务水平...


在线旅行陆续完善"先行赔付"保障消费者权益  2017-03-20
...试点设立网上消费维权联络点,在驴妈妈网站上公示了联络点的工作职责、联系方式、投诉处理流程等,通过消费维权“网上咨询、网上受理、网上反馈”,有效推动维权关口前移。 上海财经大学旅游管理系主任何建民表...


丽江古城整改方案出炉:全城明码标价  2017-03-15
...人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 建立“黑名单”和“红名单”,对丽江市...


315观察:远程购物投诉3年增近50% 质量仍是大问题  2017-03-15
...问题的困扰不仅存在于消费者网购的商品,从中消协的全渠道消费投诉数据来看,近四成都属于质量问题。 中消协报告显示,2016年全国消协组织共受理消费者投诉653505件,占据性质分类前三位的分别为,质量...


广东消费维权投诉量全国第一 互联网服务投诉成热点  2017-03-15
...14日通报,2016年广东省共受理消费者投诉185717件,投诉量全国第一。其中,互联网服务类投诉量激增达5万多件,首次超过家用电子电器类,高居二十四类投诉榜首,占总投诉量28.17%。 广东省消...


2017若羌消费维权新主题:网络诚信 消费无忧  2017-03-15
...保护;三是反映消费者呼声,主张消费者权益,履职履责,推动网络消费维权制度健全和机制创新;四是创新投诉受理方式,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能。五是从源头上减少和预防消费纠纷的发生,针对网络消费...


去年网络消费投诉同比增14.87% 零售电商为重灾区  2017-03-14
...交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的全国网络消费用户投诉案件数同比增长14.78%。 零售电商投诉最多 其中,2016年零售电商类投诉占全部投诉64.20%(网络购物52.54%、跨境...


丽江古城整改方案:全城明码标价 强迫购物一律处罚  2017-03-14
...人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 建立“黑名单”和“红名单”,对丽江市...


甘肃平凉市崆峒区:去年为消费者挽回经济损失196万元  2017-03-14
...断增强,消费投诉逐渐常态化,消费咨询较去年同期有所下降,但全年受理登记的申诉、举报、建议等各类消费问题均呈现上升趋势,2016年消费投诉、举报、咨询、建议量分别占全年登记总量的50.84%、11.8...


西安机场承诺18项服务 国内出发办手续不超10分钟  2017-03-14
...  本次服务承诺覆盖旅客乘机全过程,内容涵盖首问责任制、值机办理、安检排队、行李提取、中转服务、投诉受理、航延保障、大巴运行、停车收费等3大类18项关键要素。   通过此次主题活动,机场向广大旅客...


丽江出台古城景区整改方案 8月底完成整改  2017-03-14
...人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 建立“黑名单”和“红名单”,对丽江市...


2016年福州受理消费者投诉3万余件 设96196电梯救援指挥中心  2017-03-14
...;受理群众举报6298件,占受理总量2.98%。2016年,福州市各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2056件,解决2022件,结案率98.35%,为消费者挽回经济损失212.76万元。 他说...


2017年“3·15”国际消费者权益日系列活动将在江西省举行  2017-03-13
...费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动,督促网络经营行业和经营者加强自律。四是创新投诉受理方式,大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制,通过搭建和畅通电话、微信、互联...


领了新车标还是不能办绕城包年?西咸陕D车主不解  2017-03-13
...,李先生分别向省公安厅和省交通运输厅网上投诉。昨日,根据李先生提供的信息,他的投诉于3月7日由省公安厅转送西安市公安局办理,8日上午,西安市公安局作出“不予受理”的回复,理由是“不属我局管辖”,并于当...


成都发布消费者投诉T0P10 通讯类产品居首  2017-03-10
...鞋帽类商品为日常消费,成交量较大,较易引发消费纠纷。 其次,2016年成都市消协组织共受理汽车及零部件投诉1046件,其中家用轿车投诉807件。在此类投诉中,因汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷...


四川消委会去年受理投诉29090件 解决率99.39%  2017-03-10
...法领取牌照,影响其正常使用,从而引发消费者投诉等。 预付式消费纠纷易引发投诉 此外,文化、娱乐、体育服务类投诉量较去年同期增幅较大,2016年,全省受理文化、娱乐、体育服务类投诉229件。其中,...


12大类70项承诺 西安着力破解民生"九难"  2017-03-10
...街区。   将实施“秦岭生态保护区标识标牌系统建设工程”,设置2770个秦岭生态保护区标识标牌。将实施西安市市民游客中心项目工程,建设集展示、数据、投诉受理等功能为一体的服务综合体。记者 魏鑫


做美甲女子指头发紫流液体 患脓性指头炎拔甲治疗  2017-03-06
...起来到了未央区工商局凤南工商所,向这里的工作人员反映了情况。   未央区工商局凤南工商所马所长:“张女士的投诉我们已经受理了,随后我们会根据相关的规定,组织投诉人和被投诉人协商,争取达成一致。”


成都出台全国首个共享单车规定 蓄意破坏将查处  2017-03-03
...皮癣等问题及时进行清除,确保市容环境不受影响。 共享单车运营企业应当建立使用者投诉机制,设置服务监督机构、建立投诉受理平台、公布服务监督电话。 3.关于安全 第三方结算 用户要实名 关于车辆...


推诿拖延旅游投诉,这病得治(经济聚焦)  2017-02-24
...场秩序、旅游投诉案件受理和处理、“1+3”旅游市场综合管理体制、开展公民文明旅游宣传以及旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游购物店、旅游交通企业诚信经营等情况进行检查。坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不...



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