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深圳机场2016年服务质量排名全球同量级机场第二  2017-03-10
...ACI的ASQ项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。2016年,共有超过80个国家的284家机场超过54万名旅客参与了该调查项目。调查涵盖了旅客对于34项关键表现指标的看法,包括机场进出便利...


高铁首超普客成“绝对担当”  2017-02-23
...数据显示,通过互联网购买火车票、汽车票和飞机票的旅客分别为71.9%、56.6%和71.9%。其中,有超过80%的旅客通过移动客户端购票。 旅客满意度有所提升。调查结果显示,近71%的旅客对今年春运...


2017年春运“情满旅途”活动启动 确保市民出行舒心顺畅  2017-01-13
...年的“情满旅途”活动以“亲情伴春运,温暖在旅途”为主题,贯穿至春运各环节、全过程,旨在改进提升旅客满意度和获得感。 据了解,今年春运期间,有关部门将坚持待旅客为亲人的服务理念,提供更多看得见、摸得着...


深圳机场年旅客吞吐量首破4000万开启深圳枢纽建设新篇章,航线网络通达国内外130余个城市  2016-12-15
...际旅客吞吐量超过550万,通过发挥自身国际门户的辐射作用,积极助力深圳打造“一带一路”战略枢纽和构建海上丝绸之路桥头堡,服务深圳现代化国际化创新型城市建设。 实施“安全与服务领先”战略,旅客满意度排...


海南航空发布《2015年社会责任报告》  2016-08-30
...验。 海南航空在为旅客打造“空地无缝隙”飞行体验的同时,十分重视旅客对于服务的反馈和满意。2015年,海南航空开始搭建VOC旅客满意度调研平台,用于规范各类服务信息管理运转流程,建设系统性的服务信息...


南航新疆客舱部召开2016年旺季生产动员暨庆“七一”表彰大会  2016-07-04
...安全、地面安全和综合治理等反面。在服务方面要演绎真情服务,打造“热情客舱”,关注重点人群,提升旅客满意度,加强特殊情况处置,防止服务事件升级。做好旺季期间节假日航班保障。在运行方面,杜绝发生客舱人为...


南航新疆客舱部召开2016年旺季生产动员暨庆“七一”表彰大会  2016-07-04
...安全、地面安全和综合治理等反面。在服务方面要演绎真情服务,打造“热情客舱”,关注重点人群,提升旅客满意度,加强特殊情况处置,防止服务事件升级。做好旺季期间节假日航班保障。在运行方面,杜绝发生客舱人为...


青岛邮轮母港运营一年 邮轮旅客约5万人次  2016-05-18
...通关新模式,先后实现7次三船同靠、1次四船同靠,每次邮轮作业都能在1.5小时内完成,实现了邮轮旅客满意度100%。   与此同时,青岛邮轮母港在船舶物资供应、航线设计、品牌推广、邮轮产品营销等方面...


国际机场理事会白皮书:客户服务是机场非航空收入的最强动力  2016-04-25
... -- 甚至比零售空间增加1%更加有效: 旅客运输量增加1%可推动非航空收入增加0.7%至1%。 商业空间增加1%可推动非航空收入增加0.2%。 旅客满意度提高1%可推动非航空收入增加1.5%。 该...


鼎桥 Witen 与智慧海航共成长  2016-04-08
...YTRAX 四星机场”,2015年荣膺 ACI 全球同级别机场 ASQ 旅客满意度第一名等三项世界大奖,在业内具有较高的知名和口碑。未来凤凰机场将面向全球,成为“海上丝绸之路”上的门户空港。保障机...


上海猎狐行动发现在逃嫌犯26人 欲漂白身份入外籍  2015-05-20
...,改革执勤模式提升用警效能等手段,为出入境人员带来实实在在的便利与实惠。 据介绍,三年来该站旅客满意度电子评价系统满意率始终保持在99.9%以上,2014年国际机场协会(ACI)旅客满意度测评中,...



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