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“丢件多、索赔难”,快递业“顽疾”何解?  2017-03-21
...00元/票”。 不过,长春市消协秘书长钟萍表示,在快递单的合同条款内设定赔偿限额,限制消费者的权利,降低自己的义务,这种对消费者不公平的格式合同条款,是无效的“霸王条款”,快递公司应当按照《合同法》...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-20
...况,如未经消费者确认、事后不支持七日无理由退货的,可举报投诉。   中国电子商务研究中心提醒,格式合同、霸王条款是消费者投诉电商较为普遍的问题,建议消费者购买跨境电商平台商品前仔细阅读购买条款,谨慎...


预付卡,优惠还是陷阱?  2017-03-15
...司对此卡拥有最终解释权”。2010年11月13日,国家工商总局公布的《合同违法行为监督处理办法》中明确规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同、...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-15
...货情况,如未经消费者确认、事后不支持七日无理由退货的,可举报投诉。 中国电子商务研究中心提醒,格式合同、霸王条款是消费者投诉电商较为普遍的问题,建议消费者购买跨境电商平台商品前仔细阅读购买条款,谨慎...


网约车价格收费投诉居榜首:高峰时随意涨价  2017-03-14
...与平台联系,可客服却说与平台无关,让他自己报警解决。 平台设置不公平合同格式条款 使用网约车,自然要与网约车平台订立合同,消费者反映部分网约车平台存在设置不公平格式条款,导致消费者取消订单需要额...


报告显示部分海淘平台仍不支持“7日无理由退货”  2017-03-14
...条,存在问题的条款有12条。 中国电子商务研究中心表示,其平台接到的众多消费者对电商的投诉中,格式合同、霸王条款是消费者投诉较为普遍的问题,建议消费者购买跨境电商平台商品前仔细阅读购买条款,谨慎下单...


网约车收费居投诉榜首 定价机制不透明  2017-03-14
...,发现兑换码已被别人使用。他与平台联系,可客服却说与平台无关,让他自己报警解决。 平台设置不公平合同格式条款 使用网约车,自然要与网约车平台订立合同,消费者反映部分网约车平台存在设置不公平格式条款,导...


他遭遇商家虚假宣传误导 交涉时录下视频成功维权  2017-03-14
...货服务,建议消费者购买跨境电商平台商品前仔细阅读购买条款,谨慎下单。   在众多消费者投诉中,格式合同、霸王条款是消费者投诉较为普遍的问题,既包括当当网、优购网、1号店、乐视商城等国内电商平台,也包...


四川消委会去年受理投诉29090件 解决率99.39%  2017-03-10
...讼,全力维护广大消费者整体利益。 加强对商品房销售环节的社会监督工作,进一步关注商品房销售中格式合同条款等消费者投诉较多的问题。针对商品房经营者在销售商品房过程中存在的侵犯消费者合法权益的共性问题...


42家地产中介被查!深圳房地产专项整治再起风暴  2016-10-27
...差价,是否明示收费项目、收费标准,有无不合理收费、捆绑收费,有无泄露或不当使用客户信息、有无利用格式合同条款侵害消费者权益,以及其他阻碍房地产市场健康发展的违法行为。 在对房地产经纪公司的检查中发现...


沪上首例保险公司向代驾公司行使代位求偿权案判决  2016-09-26
...已加黑加粗予以明示,应为有效。对此,钱先生及同事均否认曾签署该协议。法院认为,协议系代驾人提供的格式合同,涉案条款又系免除或限制其责任的条款,根据法律规定,应当采取合理的方式提请被代驾人注意,并对该条...


两位育婴师到宾馆带孩子 孩子父母相继失联  2016-07-28
...司与育婴师以及家政公司与雇主之间协议分析,家政公司与育婴师之间既有劳动合同又有居间合同的特点,根据《合同法》第四十一条规定,对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释,所以我倾向...


证券期货纠纷调解成绩斐然 再度扩围护航投保  2016-07-19
...三个对接:一是实现调解与司法诉讼对接,在诉前调解阶段平息讼争;二是实现调解与市场主体对接,支持在格式合同纠纷解决部分加入调解条款,主动告知投资者调解渠道;三是实现调解与诉求处理对接,审慎研究调解与监管...


上海车牌投拍者要求退还拍卖手续费案一审败诉  2016-07-01
... 肖某认为,手续费的收费规定对消费者不公平不合理,遂向法院提起诉讼,要求确认该收费条款为无效格式合同条款,并要求返还100元手续费及相应利息。 庭审中,国拍公司辩称,收取手续费有法律及事实依据...


上海车牌投拍者要求退还拍卖手续费案一审败诉  2016-07-01
... 肖某认为,手续费的收费规定对消费者不公平不合理,遂向法院提起诉讼,要求确认该收费条款为无效格式合同条款,并要求返还100元手续费及相应利息。 庭审中,国拍公司辩称,收取手续费有法律及事实依据...


北京卓进房产中介违规屡遭投诉 或将面临10万罚款  2016-06-20
...服务标准和服务内容,另外该房产中介也未在房管局备案。执法人员还发现,该中介向消费者提示的房屋租赁格式合同,封面上写着由北京市工商局2008年修订,但实际上并非该版本,里面有些地方被修改,“增加了一些对...


女子送苹果6s去维修 回来却变成了苹果6  2016-06-20
...得该手机的所有权,享有对该手机占有、使用、收益、处分的合法权益。而苹果店的格式条款则属于霸王条款,按照我国合同法规定,格式合同的提供方本就应遵循公平原则来确认双方的权利和义务,并采取合理的方式提请对方...


租房新规如何让租户有“家的安稳感”  2016-06-07
...区租房享受不享受“非本地户籍”承租人待遇? 这些都需要细化、明确,也需要对包括租赁市场不合理格式合同的清理整顿。 如果这些保护租户合法权益的政策不能落到实处,“购租并举”的住房制度改革就难以...


机票退票费高达8千 代理商疑“偷吃”牟利  2016-05-18
...费是常有的事”。对此,袁春松律师表示,机票是双方订立合同的凭证,具体条款由航空公司制定并印刷在机票上或者在购票网站上,乘客无权参与协商制定,属于格式合同。并且根据《合同法》第二百九十五条规定,旅客因自...


预付卡消费 维权难举证  2016-03-25
...希望做出合同变更,如果消费者同意接受变更则没有问题,但消费者不同意,则双方没有构成新的合同关系,力美健应当按原有合同执行。   至于合同中“无法提供服务”这一内容,朱律师认为这是典型的格式合同,的...



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