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工商总局:耐克气垫门事件致不良影响 及时处理纠纷  2017-04-01
...,避免类似问题的发生,并对此次事件给消费者带来的困扰和不便表示歉意。耐克公司将努力不懈地为消费者提供高品质的产品和服务,全力配合政府监管部门的工作,处理好消费纠纷,维护品牌形象,重塑中国消费者和政府...


汽车消费遇“套路”:相同保险项目4S店贵3000元  2017-03-31
...23日将该车故障彻底排除,并进行了电脑升级。 长春市消协提供的数据显示,售后服务不规范引发的消费纠纷在大幅增加,2016年涉及售后服务问题的纠纷为296件,占汽车投诉的40.49%。投诉集中在保养...


停车费市场定为何不灵? 竞争有限居民议价乏力  2017-03-30
...民社区自治意愿和能力极为低下。实行完全市场调节,必然形成由物业公司“一家说了算”的局面,极易引发消费纠纷和社会矛盾。 以越秀区淘金花园为例,以前小区的停车费为每天封顶16元,但去年8月新政出台后,...


首例网游BUG违约案终审:玩家诉求驳回  2017-03-22
...了电子商务消费纠纷的三宗典型案例。据统计,广州中院商事庭近年审理的电子商务纠纷案件快速增长,2016年,共审结电子商务纠纷案件302件,涵盖网络购物合同纠纷、网络服务合同纠纷、产品责任纠纷等类型,其...


网上买珠宝 如何规避各种陷阱?  2017-03-21
...售后服务。如果要退货,任何一个环节都可能出现问题,层层退货,层层退款,周期长而且繁琐。 C 珠宝消费纠纷多 羊城晚报:哪些珠宝产品在微商上卖得比较多,你们的珠宝检测站检测出的问题主要集中在哪些方面? ...


9年155万老太做美容花光积蓄 法院判退20万  2017-03-21
...讼,因此虽然一审法院仅判决退还20万元,一家人也决定不再纠缠此事。 本案二审主审法官表示,在这起消费纠纷中,美容院的经营并不规范。美容院并没有与董阿姨签订正式的服务合同,也没有保存董阿姨在店的消费记录...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-20
...务建立检查监控制度,发现有违法行为及时采取制止措施,必要时停止对其提供平台服务;其次,平台应建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。   “网络交易平台的作为,很大程度上,决定着七日无理由退货的实际落地...


9年155万老太做美容花光积蓄 法院判退20万  2017-03-20
...讼,因此虽然一审法院仅判决退还20万元,一家人也决定不再纠缠此事。 本案二审主审法官表示,在这起消费纠纷中,美容院的经营并不规范。美容院并没有与董阿姨签订正式的服务合同,也没有保存董阿姨在店的消费记录...


9年155万老太做美容花光积蓄 法院判退20万  2017-03-20
...因此虽然一审法院仅判决退还20万元,一家人也决定不再纠缠此事。 本案二审主审法官表示,在这起消费纠纷中,美容院的经营并不规范。美容院并没有与董阿姨签订正式的服务合同,也没有保存董阿姨在店的消费记录...


资阳去年共接消费者投诉950件 挽回经济损失216.5万元  2017-03-16
...投诉总量的9%,已经成为资阳消费者投诉焦点。 资阳市工商局副局长刘德平表示,2017年,将紧扣“网络诚信消费无忧”的年度主题,围绕消费热点、群体投诉、疑难投诉和一般消费纠纷开展消费维权工作,做到“有诉...


四川:57批次网络商品质量抽检不合格 涉及天猫等平台  2017-03-16
...户评价好的网购平台和商家,不要被不合理低价诱惑;下单前要仔细浏览商品信息,如服装鞋帽尺寸、小家电使用说明等,以免所购商品与预期不符;同时要保留消费凭证以及聊天记录等,以便发生网购消费纠纷及时维权。


去年3·15被曝光的企业,如今都啥样了?  2017-03-16
...2.73%,合同问题占12.23%。 值得注意的是,新消法还明确鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。而在消费者与经营者的纠纷中,社会鉴定机构或组织的客观发声仍然偏弱。


澳大利亚“四通道”快速解决小额消费纠纷  2017-03-16
...后加入政府网站,使其成为政府电子政务服务的一部分,方便消费者使用。 据统计,在消费者利益保护团体和行业巡视员的帮助下,澳大利亚90%的小额消费纠纷消费者和经营者自行协商解决。 第三条“通道”是政府小...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-16
...先生这样的消费投诉案例并不鲜见。据中国消费者协会发布的《2016年全国消协组织受理投诉情况分析》,随着网约车服务的普及,行业中存在的问题也逐步显现,各项服务标准不尽完善,由此导致的消费纠纷成为投诉新...


国家工商总局:网购不是法外之地,将加强监管  2017-03-15
...展消费投诉信息公示试点工作,通过强化信用约束机制,强化事中事后监管。 加强网络消费市场监管 问:今年对网购商品质量监管、净化网络环境的主要工作思路是什么? 答:网络消费增长迅猛,网络消费纠纷的...


网购商品可七日无理由退货 预付卡消费套路多  2017-03-15
...载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。 【关注】 保健品消费陷阱多多购买应到大药店 昨日,省消协公布了去年我省消费维权十大案例,“直销保健品虚假宣传惹纠纷”入选...


消费维权不是“漫天要价”  2017-03-15
...权益纠纷中,消费者应正确认识惩罚性赔偿这一制度,合法理性维权,而不是以营利为目的狮子大张口,甚至是知假买假,想要赔多少就要赔多少。 消费维权,不妨从学法懂法守法开始。惩罚性赔偿案件多属于消费者要...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-15
...先生这样的消费投诉案例并不鲜见。据中国消费者协会发布的《2016年全国消协组织受理投诉情况分析》,随着网约车服务的普及,行业中存在的问题也逐步显现,各项服务标准不尽完善,由此导致的消费纠纷成为投诉新...


预付卡,优惠还是陷阱?  2017-03-15
...同在手,消费者也要学会判断是否合理。许多商家制定的合同内容不完整,合同条款标示不详,甚至还有许多霸王条款侵害消费者正当利益,使得消费者后期权益无法得到保障。 合同中,商家最易忽视提供纠纷解决办法...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-15
...务建立检查监控制度,发现有违法行为及时采取制止措施,必要时停止对其提供平台服务;其次,平台应建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。 “网络交易平台的作为,很大程度上,决定着七日无理由退货的实际落地情况...



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