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阿里CEO张勇:阿里巴巴经济体是透明的实打实的经济实体  2017-03-30
...。这即是阿里巴巴与工商系统深化战略合作的核心。张勇认为:通过数据连通,阿里巴巴将配合工商智能化消费者投诉平台,并在甄别和规模处理上带来极大提升。最终既提高阿里巴巴平台治理效率,同时也帮助政府提高市场...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-20
...及退换货情况,如未经消费确认、事后不支持七日无理由退货的,可举报投诉。   中国电子商务研究中心提醒,格式合同、霸王条款是消费者投诉电商较为普遍的问题,建议消费购买跨境电商平台商品前仔细阅读购...


资阳去年共接消费者投诉950件 挽回经济损失216.5万元  2017-03-16
...电子类通讯产品及家用汽车质量等方面。 值得关注的是,网购商品投诉逐年上升,2016年投诉案件达到36件,占投诉总量的9%,已经成为资阳消费者投诉焦点。 资阳市工商局副局长刘德平表示,2017年,将紧扣...


网络订餐规模超3500亿元 如何破解“黑作坊”寄生乱象  2017-03-16
...品安全官钟永健表示,美团点评通过“天网系统”查询商家信息,获得动态提醒:商家许可证是否要到期、消费者投诉是否增多、是否存在超范围经营等。美团点评通过这一系统随时掌握商家管理信息,完成对入网商家的全生...


去年3·15被曝光的企业,如今都啥样了?  2017-03-16
... 事实上,质量问题的困扰不仅存在于消费网购的商品,从中消协的全渠道消费投诉数据来看,近四成都属于质量问题。 中消协报告显示,2016年全国消协组织共受理消费者投诉653505件,占据性质分类前三位...


澳大利亚“四通道”快速解决小额消费纠纷  2017-03-16
...本行业企业资助,负责监管企业操守。消费使用这个系统一般是免费的。澳大利亚资深律师申浩然说:“消费者投诉立案后,会由独立的巡视员负责裁判。这是行业自纠制度的一个重要部分。”为支持这个行业自纠体制,澳...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-16
...据中国消费协会发布的《2016年全国消协组织受理投诉情况分析》,随着网约车服务的普及,行业中存在的问题也逐步显现,各项服务标准不尽完善,由此导致的消费纠纷成为投诉新热点。 数据显示,消费者投诉最多的...


四川消费“云”榜单出炉  2017-03-15
...”资深保险业专家分析称。 2017年“3·15”国际消费权益日来临之际,在监管部门和行业协会指导下,结合各公司服务创新业绩,以及消费者投诉处理等情况,本报对37家在川财产险公司与46家在川人身险...


智能手机成投诉重灾区 苹果手机被诉内存不足引发数据丢失  2017-03-15
...宝也在床上睡觉,幸好及时发现才免遭意外伤害。 根据上海市消费权益保护委员会的统计,2016年9月1日至11月30日,共接到8名消费者投诉,反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。虽然...


国家工商总局:网购不是法外之地,将加强监管  2017-03-15
...是积极开展消费者投诉信息公示试点工作。2016年全国工商和市场监管部门共受理消费咨询投诉举报808.06万件,其中投诉166.7万件,为消费挽回经济损失18.24亿元,切实保护了消费合法权益。...


辽宁开展缺陷进口消费品召回工作 维护消费权益  2017-03-15
...检验检疫局新闻发言人介绍说,2016年辽宁地区缺陷进口消费品召回工作有以下三个特点: 一是成功实施了全国首个缺陷进口消费品召回。根据消费者投诉,抽查了意大利OKBABY品牌的婴儿感温浴盆,发现存在...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-15
...中国消费协会发布的《2016年全国消协组织受理投诉情况分析》,随着网约车服务的普及,行业中存在的问题也逐步显现,各项服务标准不尽完善,由此导致的消费纠纷成为投诉新热点。 数据显示,消费者投诉最多...


聚焦网购退货:个人二手货、海淘产品能否无理由退货?  2017-03-15
...费需跟商家确认产品售后及退换货情况,如未经消费确认、事后不支持七日无理由退货的,可举报投诉。 中国电子商务研究中心提醒,格式合同、霸王条款是消费者投诉电商较为普遍的问题,建议消费购买跨境电商平...


2017年“国际消费权益保护日”主题活动在贵阳启动  2017-03-15
...高效便捷”的12315综合执法体系。12315投诉、举报、咨询电话接通率由原来的每月20%提升到每月80%,呼损率由原来的80%降低为20%左右,消费者投诉12315电话打不通的现象大幅下降。全年共...


辽宁去年发起7起缺陷进口消费品召回  2017-03-15
...出的存在质量安全问题的商品,由其进行主动召回,把问题进行有效的整改,以避免对消费品对消费产生伤害或影响。 根据消费者投诉,该局工作人员抽查了意大利OKBABY品牌的婴儿感温浴盆,发现存在烫伤婴幼儿...


财经观察:澳大利亚“四通道”快速解决小额消费纠纷  2017-03-15
...本行业企业资助,负责监管企业操守。消费使用这个系统一般是免费的。澳大利亚资深律师申浩然说:“消费者投诉立案后,会由独立的巡视员负责裁判。这是行业自纠制度的一个重要部分。”为支持这个行业自纠体制,澳...


广东消费维权投诉量全国第一 互联网服务投诉成热点  2017-03-15
...年广东省共受理消费者投诉185717件,投诉量全国第一。其中,互联网服务类投诉量激增达5万多件,首次超过家用电子电器类,高居二十四类投诉榜首,占总投诉量28.17%。 广东省消费委员会14日还...


免费体验你能信?九龙坡消委会提醒:中老年消费慎对体验式消费  2017-03-15
...此类消费者投诉42件,其中,群发类投诉2件,其主要问题及表现方式主要有四种:一是在外包装和产品说明书上宣传“治疗”功效,虚假宣传,误导消费;二是销售人员为了销售业绩,故意夸大宣传功效,诱导消费;三...


315观察:远程购物投诉3年增近50% 质量仍是大问题  2017-03-15
... 事实上,质量问题的困扰不仅存在于消费网购的商品,从中消协的全渠道消费投诉数据来看,近四成都属于质量问题。 中消协报告显示,2016年全国消协组织共受理消费者投诉653505件,占据性质分类前三位...


广东消费维权投诉量全国第一 互联网服务投诉成热点  2017-03-15
...年广东省共受理消费者投诉185717件,投诉量全国第一。其中,互联网服务类投诉量激增达5万多件,首次超过家用电子电器类,高居二十四类投诉榜首,占总投诉量28.17%。 广东省消费委员会14日还...



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