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小长假要来啦!国家旅游局告诉你踏青旅游要注意点啥  2017-04-01
...不文明行为。 七、合理维护权益 游客既要维护个人正当权利,同时要坚持理性、合理维权,如遇到服务质量纠纷,要避免言行过激和肢体冲突,造成事态扩大,需要咨询和投诉请牢记全国旅游服务热线号码“1230...


云南出台“最严”旅游整治措施 全面取消旅游定点购物  2017-03-27
...景区景点标准化管理;整治景区环境卫生、社会治安、交通秩序等问题,规范景区经营行为;并对景区存在的游客投诉多、安全隐患突出等问题进行集中整治。 在监管机制方面,云南省拟在全省重点旅游地区推行“1+3+N...


香港维权记:追究行骗药房 他将第7次赴港打官司  2017-03-20
...海味的投诉上升11%达到438宗。 其实,这种骗术并不高明,据有过相似经历的游客所述,有些药房店员在向消费者通报药材价格时,通常含糊说一个数字,而后迅速将材料加工成粉末状并称不能退货。在游客刷卡结...


四川消费环境咋样 600万大数据告诉你  2017-03-15
...承诺等随即映入眼帘。 刘哲扫描的是 “诚信乐山旅游”公众号二维码。通过该平台,游客可了解商家情况,进行消费评价或投诉。 这也是四川消费者满意度指数的基础数据之一。近日,由省工商局、省消委会会同西...


丽江古城整改方案出炉:全城明码标价  2017-03-15
...意识的教育引导,不断提高经营户、从业人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 ...


丽江古城整改方案:全城明码标价 强迫购物一律处罚  2017-03-14
...意识的教育引导,不断提高经营户、从业人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 ...


丽江出台古城景区整改方案 8月底完成整改  2017-03-14
...意识的教育引导,不断提高经营户、从业人员的主人翁意识,善待每位游客,维护古城形象。 发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用,对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。 ...


我使馆提醒中国公民 在印尼出入境勿付小费  2017-03-13
...   哈多诺和卡哈鲁丁均表示,印尼移民总司重视中国公民的有关投诉,索要小费系个别移民官员行为。一旦发现,将严惩涉事人员。印尼方欢迎中国游客通过中国驻印尼使馆及时向印尼方投诉。   中国驻印尼使馆...


12大类70项承诺 西安着力破解民生"九难"  2017-03-10
...街区。   将实施“秦岭生态保护区标识标牌系统建设工程”,设置2770个秦岭生态保护区标识标牌。将实施西安市市民游客中心项目工程,建设集展示、数据、投诉受理等功能为一体的服务综合体。记者 魏鑫


云南省长阮成发:本月出台最严旅游治理措施  2017-03-08
云南省长阮成发谈旅游乱象 日前,云南丽江景区因游客投诉率居高不下等问题被有关部门严重警告并限期整改,受到舆论广泛关注。在7日举行的云南代表团媒体开放日活动上,全国人大代表、云南省省长阮成发表示,将于本...


海南借力“互联网+” 打造智慧国际旅游岛  2017-03-08
...设的服务应用平台,可为政府、景区、旅游服务单位、入岛游客提供网上预订、移动支付、电子票入园、景区地图导航、自助式导游等功能,建立诚信旅游及旅游投诉系统,为游客提供高效、优质、个性化服务。 通过移动...


丽江市长:“爱来不来”的思想会葬送丽江旅游  2017-03-03
...物退货监理中心,加大对旅游企业的监管力度,查处旅游市场经营中的违法违规行为;接受游客对工作人员怠职渎职的举报,对游客投诉处理不作为、慢作为、乱作为的执法人员进行追责问责;在古城景区、束河景区、丽江机场...


西安计划用两到三年建成游客服务体系 今年建三处自驾车露营地  2017-03-01
...游客服务分中心,为市民及游客提供咨询、购物、导游等服务,受理游客投诉;提升73个A级景区游客服务中心功能(“73个提升”),对景区现有游客服务中心设施进行更新完善,强化人员专业培训,提升服务质量和水...


国家旅游局警告大连老虎滩景区 副市长:20天整改到位  2017-02-28
...中心功能严重不足,游步道质量严重退化,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,安全提示严重不足,游客投诉多等。 卢林表示,将针对国家旅游局指出的六个方面问题逐项对照检查,20天内整改到位,并举一反...


海洋馆临时关闭年票通道  2017-02-26
...采取疏导措施也是必要的。因此引发不满,他们也挺委屈,本来是想为用户争取更多优惠,结果被景区和游客埋怨和投诉。   对此,不少持年票的游客建议,希望海洋馆和年票公司可以协商延长活动时间,对此,旅游年...


推诿拖延旅游投诉,这病得治(经济聚焦)  2017-02-24
...四川九寨—黄龙,重庆渝中等7个重点地区是重点督查对象   ●今年将建旅游公共服务监管平台,收集游客投诉和评价   2月23日,国家旅游局召开新闻发布会,宣布从即日起至5月底,将联合公安部、国家工...


副省长暗访被关购物店强制消费 云南旅游乱象怎么治?  2017-02-24
...,一名云南导游强制游客购买翡翠,声称买不够东西,“今天别想走出云南这个地方”。 数据也能说明一些问题。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示,近年来,全国旅游市场投诉下降,云南投诉却逐年上升,201...


丽江开千人大会整顿旅游市场 决不让游客权益受损害  2017-02-15
...住机遇创新,让丽江有更多的旅游业态来满足游客需求。   整治   只有仅此一次,无下不为例   会场上还现场播放了音视频文件,回顾了媒体曝光的相关旅游投诉事件。郑艺表示,尽管媒体的报道不能代表丽...


春节假期,山西共接待海内外游客951万人次  2017-02-03
...度。 据了解,为了给游客提供安全、便捷、舒适的旅游环境,山西各级旅游部门实行24小时值班,对主要景区进行现场检查、督导。各级旅游质监部门积极受理、转办、督办、处理游客的有效投诉,并及时解答游客的旅游...


陕西省旅游收入147.45亿元 712万人次畅游西安  2017-02-03
...中的提醒责任,并对3家违规旅行社进行处罚。春节期间,西安市无一起重大旅游投诉。 据统计,2017年春节假期,全省接待境内外游客3028.01万人次,旅游收入147.45亿元,分别比上年增长21.22...



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