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小长假要来啦!国家旅游局告诉你踏青旅游要注意点啥  2017-04-01
...权益 游客既要维护个人正当权利,同时要坚持理性、合理维权,如遇到服务质量纠纷,要避免言行过激和肢体冲突,造成事态扩大,需要咨询和投诉请牢记全国旅游服务热线号码“12301”,及时拨打以寻求帮助。


成都一火锅店回收老油套路深 前厅不能进后厨  2017-03-30
...提醒说,如发现食品、药品问题,请及时拨打12331热线电话向当地食品药品监管部门(市场和质量监督管理局)进行投诉或举报。   四川律盾律师事务所律师李平说,从我省现在的司法实践来看,如果警方查实火锅...


中消协:共享单车乱停放等问题被诟病 建议加强管理  2017-03-29
...升产品质量、服务能力和管理水平,主动向消费者做好安全健康用车提示;确保单车质量符合安全、卫生、舒适骑行要求,确保消费者押金、余额一键可退、及时到账,确保单车投放满足消费者实际需要,确保消费投诉渠道畅...


中消协:共享单车乱停放等问题被诟病 建议加强管理  2017-03-29
...升产品质量、服务能力和管理水平,主动向消费者做好安全健康用车提示;确保单车质量符合安全、卫生、舒适骑行要求,确保消费者押金、余额一键可退、及时到账,确保单车投放满足消费者实际需要,确保消费投诉渠道畅...


中消协:共享单车乱停放等问题被诟病 建议加强管理  2017-03-29
...升产品质量、服务能力和管理水平,主动向消费者做好安全健康用车提示;确保单车质量符合安全、卫生、舒适骑行要求,确保消费者押金、余额一键可退、及时到账,确保单车投放满足消费者实际需要,确保消费投诉渠道畅...


因航班正常率不达标 南航等多家民航单位被罚  2017-03-22
...质量规范专项活动,对航班正常保障和航班延误处置工作进行服务内容、流程和标准的规范化,力争今年的航班正常率达到75%,机场的放行率达到80%,同时还将加大对航班正常考核、信息通告、延误取消原因判定、投诉...


网上买珠宝 如何规避各种陷阱?  2017-03-21
...金箔的产品)产品利润的日益下降,而且由于黄金质地较软,在表面的金箔非常容易被刮花,所以造成较多的质量投诉和退货。在这个背景下,在广州华林玉器街市场上,一种叫做“亮金晶”的产品于2013年初应运而生。这...


我的质量我做主——记中国航发西航客服部李冬  2017-03-21
...质量放心评价标准,以党总支质量放心支部评价标准为基础,结合客服部工作实际,重点围绕服务及时准确程度、保障效果和评价等方面制定切实可行的工作指标,其中质量问题归零结果、客户投诉、抱怨数量作为考核的重要指...


315晚会曝光个人信息泄露黑产 360手机卫士支招防范  2017-03-17
3月15日,央视3·15晚会对食品安全、产品质量等多方面消费者经常投诉的问题进行了详尽的报道,此外个人隐私安全泄露背后的黑色产业链也成为本届3·15关注的重点。而360手机卫士凭借其特有的安全防御属性...


资阳去年共接消费者投诉950件 挽回经济损失216.5万元  2017-03-16
...者挽回经济损失216.5万元。 相比去年,2016年资阳工商总体投诉量下降9.6%,其中,产品质量问题投诉总量占投诉总量的19.6%,热点主要集中在百货类的食品质量、服装鞋帽质量、家用电子类通讯产品及...


去年3·15被曝光的企业,如今都啥样了?  2017-03-16
...维权。 调查结果还显示,网络交易侵权发生行为更高,构成消费侵权的主要问题为产品质量问题。 远程购物投诉三年增50% 随着网络购物、电话购物等形式逐渐普及,远程购物投诉量呈现上升趋势。从...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-16
...实物商品与商品描述不一致、产品质量差、假冒产品等质量问题,未按规定时间发货、未履行购买协议等合同问题,以及拒绝退换货等售后服务问题,成为该省网络消费投诉的主要问题。 南京市中级人民法院民事审判第一庭副...


国家工商总局:网购不是法外之地,将加强监管  2017-03-15
...推动消费维权工作关口前移。 五是运用信用约束促进经营者自律。加强商品质量抽检结果和处罚信息的公示工作,在更大范围内开展消费投诉信息公示试点工作,通过强化信用约束机制,强化事中事后监管。 加强网络...


消费侵权新花样调查:微商“杀熟” 电商“砍单”  2017-03-15
...实物商品与商品描述不一致、产品质量差、假冒产品等质量问题,未按规定时间发货、未履行购买协议等合同问题,以及拒绝退换货等售后服务问题,成为该省网络消费投诉的主要问题。 南京市中级人民法院民事审判第一...


315观察:远程购物投诉3年增近50% 质量仍是大问题  2017-03-15
...假“香奈儿”。钟欣 摄 质量仍是“大问题” 多手机品牌陷质量门 事实上,质量问题的困扰不仅存在于消费者网购的商品,从中消协的全渠道消费投诉数据来看,近四成都属于质量问题。 中消协报告显示,201...


去年网络消费投诉同比增14.87% 零售电商为重灾区  2017-03-14
...货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露,为“2016年度全国零售电商十大被投诉热点问题”。 据中国电子商务研究中心此前对1000位用户在线...


网约车价格收费投诉居榜首:高峰时随意涨价  2017-03-14
...,拒绝退款。 除此之外,部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度较差等网约车服务质量问题也成为消费者投诉的热点。 观点 约车价格虽市场调节 但不能随意涨价 针对消费者投诉的有关网约车问...


网约车收费居投诉榜首 定价机制不透明  2017-03-14
...置不公平合同格式条款、网约车服务质量四大问题暴露出当下网约车市场的问题隐患。 投诉 网约车定价机制不透明 投诉数据显示,消费者投诉最多的就是网约车的价格收费问题。投诉主要涉及网约车定价机制不透明,高...


成都发布消费者投诉T0P10 通讯类产品居首  2017-03-10
...费纠纷。 其次,2016年成都市消协组织共受理汽车及零部件投诉1046件,其中家用轿车投诉807件。在此类投诉中,因汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷方面的投诉占962件,占汽车及零部件投诉总...


四川消委会去年受理投诉29090件 解决率99.39%  2017-03-10
...受理文化、娱乐、体育服务类投诉229件。其中,预付式消费纠纷易引发投诉,预付式消费因其方便、实惠等特点逐渐受到消费者青睐,但事实证明预付式消费引起的办卡容易退卡难、服务质量打折扣、设置不合理消费条件...



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